在供水行业中，供水产销率（自来水的生产和销售比例）是一个非常关键的指标，它的变化直接关系到供水企业的经济效益，也反映出供水企业的技术装备状态和管理水平。

      在武汉，有这样一家区级供水企业10年如一日，始终抓住供水产销率这个“牛鼻子”，实现了跨越式的大发展。从2009-2018年，这家企业供水产销率从57.6%提升至93.9%，跻身全省乃至全国领先行列。

      如何让一家“底子差”的企业实现高质量发展？关键点是什么？带着这些的问题，记者走访了武汉市东西湖自来水公司（以下简称东西湖自来水公司）。

      回首企业十年发展历程，公司总经理潘龙祥这样总结道：“关键在于抓好顶层设计，统一公司思想，围绕提高产销率这个中心工作齐抓共管，持之以恒，通过精细化管理和智慧水务的建设，实现了管理上台阶、效益上台阶、员工收入上台阶。”

      简洁朴实的话语听起来云淡风轻，却浓缩着一个企业“咬定青山不放松”追求卓越的十年风雨历程。谁又能想到，10年前东西湖自来水公司当时日供水约18万吨，但全年供水产销率不到50%，每天近10万吨的自来水白白流失，产销率仅仅存在于少数干部员工的概念中，有的甚至连什么是产销率也一知半解，产销率50%被普遍认为在业内特别是在中西部地区自来水公司中理所当然，种种难题让人看不到希望。

      转机出现在2009年5月，公司水厂供水1000MM主管漏水3个月之久的信息传递到新任公司总经理潘龙祥的面前，面对10多万吨的漏量，他震惊了，也震怒了，“这漏的是油不是水，堵塞跑冒滴漏刻不容缓！”从此，狠抓提高供水产销率真正迈开了脚步。

      面对方方面面的问题，该公司首先拿产销率意识淡薄这个大问题开刀，通过大刀阔斧的改革，开启了一条凤凰涅槃的道路。

      为了让公司上下绷紧“产销率”这根弦，潘龙祥首先确立了干部带头、全员参与的基本思路，当年，公司制定了总的产销率目标，将任务分解到各营业所，检漏队挂靠考核指标，其他各职能部门围绕产效率指标，要求生产科认真做好季度考核，将考核结果作为年终绩效兑现的唯一依据。公司每月工作例会上总经理必谈产销率，布置重点工作，分管经理通报各片区产销率情况，并提出明确的工作目标和措施。生产科根据各营业所站辖区管网及收费辖区状况，进行计量分区，安装一级考核表，对营业所下达产销率考核指标，同时明确检漏队、稽查队，施工、维修部门的绩效工资与营业所指标捆绑考核。

      为了切实推进这项工作，公司每月定期召开产销率工作例会，交流经验，通报情况，研究解决普遍性问题。对存在问题的单位，公司及时下发督办单，要求一周内必须予以答复，并且在下次工作例会上集中通报督办情况。2009年末，公司通过职代会代表集体表决的形式通过了一条硬规定，即：公司产销率总目标不达标，全员不涨工资。公司还实行工程施工、材料采购、票据监督管理“三统一”，减少中间环节，实施工程质量终身追责制，堵塞管理漏洞。

      同时，公司开展了全员参与的“义务巡管活动”，从公司中高层领导干部、党员、入党积极分子到普通员工每个月都要参与一次对重点漏损区域的巡查。通过义务巡管基本上杜绝了阀门漏水和明漏。除了白天的义务巡管活动，夜巡也是一项公司全员参与提升产销率的工作。每个营业所每月组织2次以上，通过夜巡了解判断真实的漏损。“这两项活动的开展，使整个公司的员工为了提高产销率的共同目标而并肩作战，不仅增强了员工之间的沟通，也增强了员工队伍的凝聚力。”公司供水管理部部长黄浩告诉记者。

      围绕提升供水产销率，公司还通过引进先进技术提升管理效率，加强管理力度。DMA分区计量管理是当前国内外倍受重视和推广应用进行漏损控制的有效技术手段，是通过把整个供水管网系统划分为若干个区域分开管理并通过流量、压力等数据实现供水管网漏损的分析与控制。公司全面推行DMA分区计量技术，加大安装考核表的力度，现在公司七个营业站所分成了七个独立的区域，安装先进的流量计，独立考核，随时监测各片区产销率情况，每个营业区域又分成若干一级----六级区域。这些DMA区域的形成不仅为产销率考核目标的制定提供了数据，为生产调度提供了第一手资料，更为管网的维护、安全运行安装了“电子眼”、“报警器”。

      随着对产销率重视程度的提高，以及各部门工作职责、管理权限和管理界面日益清晰，东西湖自来水公司真正做到了严考核、硬兑现，在全公司范围内已经形成了围绕提升产销率齐抓共管的良好氛围。

      “我们现在哪怕是放假时走在路上看到有地方漏水，都会立刻向公司反映，迅速查明原因解决问题，这已经成了我们的职业习惯。”公司党政综合管理部副部长何勤勤告诉记者。

      为了进一步提升产销率目标，公司不仅持续打造先进的管理体系，还加大信息化建设，让水务管理和服务不断走向智能化、精细化、规范化。

      为此，公司加快了信息中心建设，先后建立了GIS管网信息系统、SCADA供水调度系统、营抄收费报装系统等高科技服务管理系统，开通了“963511”24小时服务热线、微信、短信平台，实现了管网信息数据化、漏损处理便捷化、供水调度合理化、对外服务多元化、用户缴费便捷化。2018年，公司利用物联网、管网仿真、大数据分析等技术，构建起管网智能化运行分析决策平台，实现对管网运行情况的综合分析和智能管控，实现进一步精细化、智能化的管理。公司信息中心主任王群自豪地说：一系列举措给企业带来了实实在在的好处，为企业的精细化管理和服务的快速响应提供了有力支撑。

      在抓产销率的过程中，通过多年来主动革新，公司逐渐走出了一条从强化管理出发，用科技强身，逐步实现智慧水务的道路，带来了良好的经济社会效益。公司副总经理汪怀斯给记者算了一笔账，通过提高产销率，相比2009年，2018年每日损失水量减少了5万m³。同时，这相当于公司增加了5万m³的日供水能力。按城市供水投资估算（新建一座供水能力1万m3/日的水厂，需要1000万），公司减少或推迟投资至少5000万/年。不久前，在武汉市过万家参评企业中，该公司斩获武汉今年第三期“双评议”公共服务企业综合排名第一名。在业内，东西湖自来水公司也成为“行业典范”，供水产销率的提升成了公司的金字招牌，省内外同行纷纷前来取经。

      道阻且长，行则将至。站在新的起点展望未来，潘龙祥表示：“今年供水产销率的目标是94.2%，到2020年，漏损率控制在5%以内。我们将不断创新，强化管理，借力智慧水务推动企业高质量发展，以优异的成绩向新中国成立70周年献礼。”